NH농협생명 제공NH농협생명은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 평가하는 '2024년 상반기 소비자중심경영 인증(CCM)'을 획득했다고 13일 밝혔다.
기업이 수행하는 활동 전반을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는지 심사해 인증하는 제도로, 농협생명은 2014년 최초로 CCM인증을 획득한 뒤 6회 연속 재인증에 성공했다.
농협생명은 고객만족도조사, 고객기상청, 고객패널 운영 등 소비자가 체감하는 고객서비스 혁신을 위해 노력하고 있다. 매년 전 임직원이 참석하는 금융소비자보호 실천 결의대회를 통해 금융소비자보호 의식 강화와 소비자 중심 경영을 다짐하고도 있다.
윤해진 대표이사는 "앞으로도 소비자중심경영 문화가 정착되도록 지속적인 노력을 다하겠다"고 밝혔다.